先找值得解决的问题
理解业务
梳理谁在做、怎么做，以及每次最耗时的环节。
沟通当前做法、参与人员、处理频率与主要卡点。优先选择输入可获得、结果可判断的任务。
HOW WE WORK
每一步，
都有明确的下一步。
从需求沟通到实际使用，把工作范围、验证方式和交付结果逐项确认。
用实际任务检验效果
验证场景
确定输入样本、预期输出和人工检查标准。
使用具有代表性的实际样本，检查内容完整性、业务规则和人工确认方式，再决定是否扩大范围。
让能力进入工作流程
实施方案
连接约定的知识、工具与系统，明确操作边界。
在明确范围后实施约定功能，说明输入方式、输出格式、权限边界与异常处理方式。
让团队真正用起来
持续优化
根据实际反馈修正规则，完善知识和异常处理。
收集使用中的问题，确认知识更新、规则调整与维护责任，按约定范围持续改善。
BEFORE OUR FIRST CONVERSATION
第一次沟通，准备这三件事就够了。
一段现有做法
现在由谁完成、经过哪些步骤。
一份典型样本
产品图、文档或脱敏后的业务示例。
一个最想改善的点
希望减少哪类时间或重复操作。
YOUR NEXT CHAPTER
让下一次提效，
从你的业务开始。
带来一个具体问题，我们一起找到适合的第一步。